実演で現場対応を学ぶ職員
ＪＡ熊本市共済部共済査定課は、事故の現場急行サービスの向上を目的に研修会を開いた。各支店の現場急行担当職員らが参加し、交通事故の迅速な対応について学んだ。
(株)綜合警備保障が、契約者の追突事故について実演。実際の現場での体験を踏まえ、救急車やレッカー車を呼ぶタイミング、契約者への対応など一連の流れを披露。現場急行サービスのポイントに「実際の現場対応は様々であり、契約者の状況に応じたサービスが大切」と伝えた。
共済査定課の森永清二課長は「今後、支店との連携を強化し、契約者への安心提供と利用者満足度向上に取り組んでいきたい」と話した。